Сервисное обслуживание

Меню

Категории

Сложное медицинское оборудование требует квалифицированного обслуживания.

Инженерный отдел компании ИнтерЛабСервис – это быстрое реагирование, высокое качество и четкие регламенты. У нас работают только сертифицированные инженеры, которые используют оригинальные запасные части от заводов-изготовителей.

Репутация компании ИнтерЛабСервис многие годы строилась на обязательствах перед клиентами по сервисному обслуживанию и технической поддержке проданного оборудования. Инженерное сопровождение поставленного оборудования является важнейшим направлением деятельности нашей компании. Вот уже более 20 лет мы оказываем всестороннюю поддержку нашим заказчикам на территории Российской Федерации и стран Союза Независимых Государств.

Квалификация специалистов сервисного центра ИнтерЛабСервис подтверждена международными сертификатами производителей медицинской техники, а также сертификатами «МИПК МГТУ им. Н.Э Баумана».

Сегодня ИнтерЛабСервис предоставляет своим клиентам гибкие условия договоров по проведению диагностики, ремонта и технического обслуживания поставленного оборудования. По желанию заказчика сервисные работы могут проводиться как у клиента (с выездом специалиста), так и в сервисном центре ИЛС.

В основе системы нашего сервиса лежит ответственность компании за качество предоставляемых услуг. Мы создали, расширяем и постоянно развиваем Инженерный отдел, и предъявляем к работе сервиса высокие требования.

Инженерный отдел обеспечивает эффективное использование оборудования на протяжении всего жизненного цикла и поддерживает его в постоянной готовности к работе.

Мы осуществляем как гарантийное, так и постгарантийное обслуживание:

Оценка помещения и рекомендации по его подготовке к инсталляции прибора
Инсталляция/Деинсталляция оборудования
Запуск, проверка и настройка оборудования
Инструктаж пользователей по эксплуатации оборудования
Инструктаж персонала по сервисному сопровождению
Осуществление рекомендованного технического обслуживания
Ремонт
Поставка запасных частей
Контроль технического состояния и регламентные работы
Модернизация оборудования
Консультации по его списанию
и многое другое

Постгарантийное обслуживание

ИнтерЛабСервис предлагает сервисные услуги на договорной основе с удобными условиями, которые могут включать долгосрочное сервисное обслуживание парка приборов, консультации, а также срочное рассмотрение всех возникающих запросов пользователя.

При заключении договора на обслуживание проводятся регулярные профилактические работы, которые необходимы для обеспечения безопасной и качественной работы оборудования, а главное – предотвращают большинство поломок.

Наличие договора на сервисные услуги значительно экономит ваше время.

Если не оформлен сервисный контракт, вам предстоит следующее:

1. Обнаружение проблемы
2. Обращение в сервисный центр
3. Описание проблемы
4. Получение коммерческого предложения
5. Согласование средств
6. Заключение договора или проведение конкурса
7. Планирование приезда инженера
8. Приезд инженера
9. Оформление документов
10.Оплата

При подписании сервисного контракта заблаговременно вам остается только это:

1. Планирование приезда инженера
2. Приезд инженера