Поддержка пользователей

Если у вас возникли вопросы по работе с нашей продукцией, вы можете обратиться в Управление поддержки пользователей. Наши специалисты, имея высшее образование в области биологии, медицины, молекулярной диагностики и богатый опыт работы в клинико-диагностических и научных лабораториях, всегда помогут вам:

• проконсультируют по вопросам эксплуатации роботизированных станций;
• помогут интерпретировать результаты постановок ПЦР или секвенирования;
• помогут установить и устранить причины инцидентов, возникающих с оборудованием или реагентами;
• проведут инструктаж при инсталляции нового оборудования;
• составят перечень оборудования для автоматизации ПЦР-лаборатории с учетом конкретных условий – перечня выполняемых исследований, потока, графика работы и т.п., а также проведут инсталляцию, будут участвовать при внедрении комплекса в ЛИС, проведут инструктаж и совместные постановки с пользователем;
• помогут рассчитать количество расходных материалов для роботизированных станций;
• при необходимости проведут дополнительный или повторный инструктаж по работе с реагентами и оборудованием, в т.ч. с выездом к клиенту.
• a , k j\